Posts Tagged ‘маркетинг’

Как най-бързо да изгоним клиента…

Thursday, March 4th, 2010

изгубен клиентНикога няма да имаш втори шанс за първо впечатление !!!

Първият контакт с потенциален клиент – среща, по мейл, по IM, социална медия е от голямо значение  за решението на клиента. Клиентите са капризни, те са прави и искат внимание и ето няколко неща, с които може да ги изгоните веднага:
- много съм зает, за да ви обърна внимание точно сега
- имам много работа, ще ви отговоря, но след ден/два
- ще ви отговоря, набързо и претупано
- нямам презентация на фирмата и услугите
- незнам точно, колко би ви  струвала услугата
- изчакай – не виждаш ли, че говоря по телефона

Ценообразуване…

Tuesday, March 2nd, 2010

Ценообразуването или едното P от 4P микса на маркетинга.
Много и интересни експерименти се провеждат за това, как потребителите възприемат числата: цели, четни, нечетни …

С последните техники, които се прилагат с/без ДДС, промоция, вноски, лизинг, % оскъпяване, % отстъпка – възприятието на крайните клиенти става още по-интересно и по трудно за възприятие.

Основно някои подходи винаги водят до резултат:
- 0.01 лв – или цени като 9.99, 7.99 – т.е. спесяване на стойности
- промоции – ограничени времово: 10%, 30%, 70% – нечетните стойности са по-рационални
- бонус – вземи това и получаваш и онова, вземи това и ще ти дадем 2

Всичките тези трикове се използват рационално от маркетолозите и крайната цел е ясно: купи от нас, сега и после и след време пак!

10 корпоративни урока, които трябва да знаете!

Thursday, February 25th, 2010

Старо и много разпространено, но много добро!

Корпоративен урок 1

Мъж влиза под душа, докато съпругата му точно привършва със своя, когато на външната врата се позвънява. Жената набързо увива една кърпа около себе си и тича да отвори. Отвън стои Боб – съседът. Преди да е казала и една дума, той предлага:
Ще ти дам 800$ ако свалиш тази кърпа!.
След като помислила за момент, жената свалила кърпата и застанала гола пред Боб.
Секунди по-късно той й връчил 800$ и си тръгнал. Жената се загърнала отново и се върнала в банята.
- Кой беше? – попитал съпругът й.
- Боб – съседът – отговорила тя.
- Чудесно! – казал мъжът – Спомена ли нещо за 800-те долара, които ми дължи?

Бизнес поука: Ако навреме споделите с акционерите си важна информация,
отнасяща се до кредит и риск, бихте могли да избегнете изобличаване.

Корпоративен урок 2

Свещеник предложил на монахиня да я откара до манастира. В един момент, тя скръстила крака, така че единият й крак се оголил. Отецът едва не катастрофирал. След като овладял колата, той леко прокарал ръката си по крака й.
- Отче, припомнете си Псалм 129 – казала монахинята.
Свещеникът отдръпнал ръката си. Но малко по-късно, докато сменял скорости, той отново поставил ръката си върху крака й.
- Отче, припомнете си Псалм 129 – казала монахинята отново.
- Прости плътската ми слабост, сестро” – извинил се отецът.
След като пристигнали в манастира, монахинята се прибрала.
Свещеникът бързо изтичал в църквата за да погледне Псалм 129. Същият
гласял: “Давай напред и търси, нагоре ще откриеш благоденствие.”

Бизнес поука: Ако не сте добре информирани в професията си, рискувате да пропуснете чудесни възможности.

Корпоративен урок 3

Търговският представител, деловодителката и управителят на фирма отиват да обядват заедно. По пътя намират старинна маслена лампа. Разтриват я и отвътре се появява един Джин.
- Ще изпълня по едно желание на всеки от вас – казва той.
- Първо аз! Първо аз! – скача деловодителката. Искам да бъда на Бахамите, да карам джет, без да се интересувам от нищо.
Пуф! И изчезнала.
- Сега аз! Сега аз! – крещи търговският представител. Искам да бъда в Хавай, да разпускам на плажа с личен масажист, безкраен запас от коктейли и любовта на моят живот.
Пуф! И той изчезнал.
- Твой ред е – казал Джинът на управителя.
- Искам тези двамата обратно на работните места след края на обедната почивка – отговорил той.

Бизнес поука: Винаги оставяйте първата дума на шефа.

Корпоративен урок 4

Гарванът седял по цял ден на дървото, без да прави нищо.
Заекът го попитал:
- Мога ли и аз като теб да седна и да не правя нищо по цял ден?.
- Разбира се, защо не – отговорил гарванът.
И така, седнал заекът на земята и си почивал. Унесъл се, една лисица изскочила от храстите и го изяла.

Бизнес поука: За да седите без да правите нищо, трябва да сте на висока позиция.

Корпоративен урок 5

Пуякът разговарял с бика:
- Как ми се иска да полетя и да кацна на това дърво – въздишал той – но не ми достига енергия за да махам толкова силно с крила.
- Защо не клъвнеш малко от фекалиите ми – предложил бикът – те са силно енергийни и хранителни.
Пуякът се надвесил над една от неговите купчинки и не след дълго открил, че бикът е прав – вече имал енергия и успял да достигне най-долният клон на дървото. На следващият ден, след като си похапнал още от чудодейната смес, той кацнал на по-горният клон. Най-сетне, няколко дни по-късно, пуякът гордо се перчил и вдигал врява от върха на дървото.
Не след дълго бил забелязан от фермера, който го свалил с един изстрел на пушката си.

Бизнес поука: Лайняните номера могат да ви изведат на върха, но не и да ви помогнат да се задържите там.

Корпоративен урок 6

В Африка всяка сутрин газелата се събужда с мисълта, че трябва да надбяга най-бързия лъв, за да остане жива. Всяка сутрин лъвът се събужда с мисълта, че трябва да надбяга най-бавната газела, за да не умре от глад.

Бизнес поука: Няма значение дали си газела или лъв: когато слънцето изгрее, по-добре да станеш, за да изпревариш другите.

Корпоративен урок 7

Мъж отсяда в хотел в Австралия. В стаята има компютър и той решава да изпрати електронно писмо на жена си. Обаче случайно сбърква адреса и без да осъзнае грешката си изпраща писмото. В същото време някъде в Хюстън, вдовица се връща от погребението на съпруга си. Вдовицата решава да си провери електронната поща за писма от роднини и познати. След като прочита първото писмо, тя пада възнак в безсъзнание. Синът на вдовицата дотърчава в стаята, намира майка си на пода и хвърля поглед на екрана, на който пише:

До: моята любяща съпруга
Тема: пристигнах
Дата: 7-ми септември, 2005 г.

Знам, че ще се изненадаш да ме чуеш. И тук имат компютри вече, и можеш да изпратиш писма на своите любими. Току-що пристигнах и отседнах тук. Виждам, че всичко е приготвено и за твоето пристигане утре. Нямам търпение да се видим! Надявам се твоето пътуване да е също безпроблемно, като моето.

Послепис: Адски е горещо тук долу!

Бизнес поука: Уверете се, че комуникацията се осъщестява между правилните страни. Иначе резултатите могат да не отговорят на очакванията ви.

Корпоративен урок 8

Джони искал да изчука едно момиче в неговия офис… Но тя си имала приятел… Един ден Джони не издържал, отишъл при нея и предложил:
Ще ти дам 1000 долара ако ме оставиш да те изчукам. Но момичето го отрязало:
- НЯМА НАЧИН!
Джони казал:
- Ще бъда бърз, ще хвърля парите на пода, ти ще се наведеш, а аз ще съм свършил преди да се изправиш.
Тя помислила за момент и казала, че трябва да се посъветва с приятеля си… Позвънила на гаджето и му разказала за случая. Момчето и отговорило:
- Искай му 2000 долара, прибери парите много бързо, той даже няма да успее да си свали гащите!
Така, че момичето се съгласило и приело предложението. Приятелят и я чакал половин час да се обади. Най-накрая, след 45 минути чакане той и позвънил и я попитал какво е станало.
Тя му отговорила:
- Копелето хвърли монети!!!

Бизнес поука: Винаги обмисляйте всички аспекти на бизнес предложение преди да се съгласите и да ви го начукат.

Корпоративен урок 9

Когато тялото било създадено, всички части от него искали да бъдат Шефа.
Мозъкът казал:
- Аз трябва да бъда шеф, защото контролирам всички функции на тялото.
Краката казали:
- Ние трябва да бъдем шефове, защото ние пренасяме мозъка наоколо, където поиска.
Ръцете казали:
- Ние трябва да сме шефове, защото ние вършим всичката работа и печелим пари.
И така после било сърцето, белия дроб, очите, докато накрая и задника поискал да бъде шеф. Всички части започнали да се смеят на идеята.
Тогава задника се блокирал и отказал да работи. След известно време очите започнали да се затварят, ръцете се парализирали, краката изтръпнали, сърцето и белия дроб изпаднали в паника, а мозъкът изпаднал в треска. В края на краищата всички решили, че задникът трябва да бъде шеф и нещата преминали. Всички части си вършели своята работа, докато Шефът само си седял и изхвърлял навън боклуците (лайната).

Бизнес поука: Не е нужно да си мозък, за да бъдеш шеф – всеки задник може да бъде.

Корпоративен урок 10

Една лястовичка летяла на юг, но студът я застигнал и премръзнала до смърт, тя паднала в широко поле. През полето минала крава и се изсрала върху птичката. Изпражнението стоплило лястовичката, тя се съвзела и радостно започнала да чурулика… Минаваща наблизо котка чула чуруликането и следвайки звука, извадила птичката от кравешкото лайно и я изяла.

Бизнес поуки:
1. Не всеки, който те засипва с лайна е твой враг.
2. Не всеки, който те вади от лайната е твой приятел.
3. Когато си затънал в лайна до гуша, недей да чуруликаш много-много.

Социалните мрежи…

Sunday, February 14th, 2010

Много се написа и се дискутира относно социалните мрежи и ролята им в:
- търсене на нови клиенти
- комуникация с настоящи клиенти
- лоялност на настоящите клиенти.

Според последни анкети и изследвания се оказва, че много малка част от бизнесите се възползват от социалните мрежи. Много е интересно и разпределението на социалните мрежи в използването им за бизнес цели:
- facebook: 18%
- svejo.net – 15%
- linkedin.com – 12%

- twitter.com – едва 3% !!!
* информацията е по статия на novavizia.com

В същото време по изследване на агенция за подбор на ИТ персонал Robert Half Technology, 54% от компаниите в САЩ не позволяват на служителите си да ползват социални мрежи като Facebook, Twitter, LinkedIn и други на работните места. Относително същият е и % за България.

Нека оставя този пост отворен – много ми е интерсно и сега наблюдавам няколко истински опита на Лов за Клиенти в Социалните Мрежи .

Като за начало…

Saturday, February 6th, 2010

… накрая!

След големи мъки, Google Search Theme е готов. Със смесени чувства относно копиране на един прекрасен дизайн – този на бат’гугъл.

Като за начало, категориите:
- Google – защото си е #1
- Apple Co – защото … usable, best design и т.н.
- SEO – защото е модерно
- дизайни – предимно уеб, графика и промишлен
- маркетинг – защото така си вадя парички
- реклами – егати, какви яки криейтиви има…

Ми, нека да видим, до къде и как ще изкарам.