Никога няма да имаш втори шанс за първо впечатление !!!
Първият контакт с потенциален клиент – среща, по мейл, по IM, социална медия е от голямо значение за решението на клиента. Клиентите са капризни, те са прави и искат внимание и ето няколко неща, с които може да ги изгоните веднага:
- много съм зает, за да ви обърна внимание точно сега
- имам много работа, ще ви отговоря, но след ден/два
- ще ви отговоря, набързо и претупано
- нямам презентация на фирмата и услугите
- незнам точно, колко би ви струвала услугата
- изчакай – не виждаш ли, че говоря по телефона
В офиса не е много лесно да се озовеш в тази поза.